PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS NEWS

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【重要追記有り】サービス終了に伴う専用通貨「Early Bird Key」他、未使用残高払戻しのお知らせ

2021.06.02

サービス終了に伴う専用通貨「Early Bird Key」他、未使用残高払戻しのお知らせ

日頃より、弊社の提供するサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

この度、2021年6月2日をもちまして「PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS」のサービスを終了させていただきます。

つきましては、資金決済に関する法律第20条第1項に基づき、以下のとおり、専用通貨の未使用残高について払戻しを行います。

 


■払い戻し申請メールに関するお知らせ
一部のお客様において送信された払い戻し申請メールが正常に受信できていない不具合が発生している事が判明いたしました。
お手数おかけしてしまい大変申し訳有りませんが下記期間中に払い戻し申請メールを送信されたお客様は再度申請をお願い申し上げます。

 

・不具合発生期間
2021年6月2日11時00分~2021年6月14日23時59分

 

※お客様の申請内容送信画面で正常に送信されていても、受信出来ていない不具合になりますので再送信をお願い申し上げます。


 

■払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号

合同会社EXNOA(旧商号:合同会社DMM GAMES)

 

■払戻し対象となる前払式支払手段の種類

Early Bird Key (DMM GAMES版「PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS」)

Weapon Skin Key (DMM GAMES版「PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS」)

Aviator Key (DMM GAMES版「PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS」)

EAST ERANGEL POLICE KEY (DMM GAMES版「PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS」)

*有償発行かつ未使用分に限る。

 

■払戻し申出期間

2021年6月2日11時00分から2021年9月30日11時00分まで

*上記期間内に払い戻しの申出がない場合は、この払戻し手続から除斥されます。

 

■払戻しの申出の方法

公式ページの払い戻し申し込みフォームから必要事項(氏名、電話番号、電子メールアドレス、銀行口座等)を入力の上、送信することで申出の受付とします。

払い戻し申し込みはこちら

*申し込みはログイン後に行ってください。

 

■払戻しの方法

払戻し申出期間経過後、弊社指定の手続きが完了した後、指定された日本国内の銀行口座への振込みにより払戻しを行います。

*振込手数料は弊社が負担します。

 

■払戻しに関するお問合わせ先

DMMサポートセンター

メールアドレス:dmm-pubg-refund@dmm.com

*メールでのお問い合わせの場合、ドメイン指定受信を設定されているときは、「@dmm.com」のドメイン解除をお願いいたします。

 

■データ移管や6月2日以降のゲームに関するお問い合わせ先

PUBGサポートセンター

メールアドレス:PUBG.DMM.inquiry@krafton.com

 

■払い戻しに関する注意事項

・返金申出に対する完了メール等はお送りしておりません。送信前に申出内容にお間違いないか、ご確認の上申出を行ってください。
・申出いただいた内容に不備がある場合、返金が行えない可能性がございますので予めご注意ください。
・返金は、払戻申出期間終了後1週間以内を目処に実施いたします。(申出の状況によって前後する可能性がございます。)

 

 

2021年6月2日

東京都港区六本木三丁目2番1号

住友不動産六本木グランドタワー

合同会社EXNOA